Обмен и возврат

Получение заказа

При получении заказа внимательно осмотрите товары и убедитесь в отсутствии дефектов. Проверьте полноту комплектации и убедитесь в наличии инструкции по эксплуатации и товарного чека. После этого подпишите документы о получении заказа, если он был доставлен курьером.

Обмен

Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, в течении 7 календарных дней свяжитесь с сотрудниками интернет-магазина Сфера Тепла по телефону +7 964 342 52 63 Эксперты проведут диагностику техники. При наличии производственных неисправностей вам бесплатно обменяют товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.

Возврат

Совершив покупку в интернет-магазине Сфера Тепла, вы можете вернуть новый неиспользованный товар в течение 7 календарных дней после его приобретения. Это правило регламентируется абз. 1 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП . Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид, полная упаковка и потребительские свойства изделия, техника не была в использовании и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени.

В нем необходимо указать:

- Полное наименование компании (при оплате от юридического лица).

- Ваши ФИО и паспортные данные.

- Полное наименование товара с номером артикула.

- Причину возврата товара.

- Дату возврата товара.

- Сумму для возврата.

- Вашу подпись.

Оформить возврат техники можно через службу доставки СДЕК. В этом случае вы оплачиваете выезд курьера для осуществления возврата по тарифам транспортной компании. Уточнить стоимость доставки вы можете у консультанта Whatsapp.

Возврат необходимой суммы производится в течение 10 рабочих дней с момента получения техники и письменного обращения. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата за товар:

Денежные средства возвращаются:

- возврат денежных средств юридическим лицам осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет организации, либо наличными, если оплата осуществлялась наличным способом.

- возврат денежных средств физическим лицам осуществляется наличными, либо переводом на банковскую карту, с которой осуществлялся платеж, при условии заполнении всех реквизитов в бланке.